Dans cet épisode d’Au-delà du conflit, Julie Duhamel et Tania Boucher reçoivent Luc Lapointe, consultant en ressources humaines et courtier en connaissances scientifiques en management. Luc accompagne les organisations qui souhaitent prendre des décisions de gestion fondées sur des données probantes, plutôt que sur des intuitions ou des recettes toutes faites.

Au cœur de la discussion : la confiance à distance. Alors que le télétravail, le mode hybride et les retours au bureau forcés redessinent le monde du travail, l’épisode met en lumière les mécanismes, souvent invisibles, par lesquels la confiance se fragilise. Luc propose une lecture rigoureuse des biais cognitifs, des dynamiques relationnelles et des effets organisationnels associés au travail à distance.

L’épisode explore ce que la science démontre sur la confiance : sa définition, ses deux piliers (rationnel et émotionnel), et les conséquences très concrètes de leur déséquilibre. On y aborde également le contrôle excessif, de gestion par les heures plutôt que par les livrables, de perte de lien humain dans des organisations devenues « efficaces », mais parfois déshumanisées.

La conversation aborde aussi les impacts du retour au bureau sur l’engagement, la rétention des talents, les inégalités de visibilité, ainsi que les risques de cercles vicieux alimentés par la méfiance mutuelle. Luc partage des pistes concrètes pour reconstruire la confiance, en misant sur l’alignement des intérêts, la qualité des relations interpersonnelles et le développement de compétences clés chez les gestionnaires.

Dans cet épisode, nos co-animatrices Julie Duhamel et Tania Boucher reçoivent Renée-Claude Paris, cofondatrice et présidente de SISMIK, consultante en développement organisationnel et coach d’équipes de direction. Depuis plus de 15 ans, Renée-Claude accompagne les leaders dans la construction d’équipes solides, conscientes et performantes, où la confiance devient le socle de la collaboration et de la performance durable.

La peur du conflit est souvent confondue avec une recherche d’harmonie ou un souci de cohésion. L'épisode lève le voile sur le déficit de confiance qui fragilise les équipes et nuit à la qualité des décisions.

Ensemble, elles explorent pourquoi certaines équipes de direction évitent le conflit, comment distinguer une harmonie authentique d’une harmonie de façade, et ce qui caractérise une équipe capable de traverser les désaccords sans se fragiliser.

Leur discussion aborde notamment le rôle de la confiance, la capacité à confronter les idées sans attaquer les personnes, l’importance de créer un climat où les tensions peuvent être nommées et régulées, ainsi que les impacts organisationnels d’un évitement prolongé des conflits.

Un échange riche pour mieux comprendre comment transformer la peur du conflit en levier de maturité collective et de performance durable.

Renée-Claude Paris est cofondatrice et présidente de SISMIK. Consultante en développement organisationnel et coach d’équipes de direction, elle accompagne les organisations qui souhaitent créer un impact humain et stratégique durable, en misant sur des équipes capables de se dire les vraies choses, de s’aligner rapidement et de transformer leurs différences en force collective.